A principal tarefa do roteador é conectar-se à Internet e distribuí-la para diferentes dispositivos que já estão na rede local. Apresentarei computadores, laptops, telefones, tablets e outros dispositivos que são conectados ao roteador diretamente por meio de um cabo de rede ou via Wi-Fi. Funciona como um divisor, por assim dizer. Mais informações no artigo: O que é um roteador?
Por exemplo, em nossa casa, temos um cabo (ou modem USB) através do qual você pode se conectar à Internet. Mas apenas um dispositivo pode ser conectado. Conectamos este cabo ou modem ao roteador e temos a oportunidade de conectar um grande número de dispositivos diferentes à Internet.
Não é incomum que um roteador não se conecte à Internet. E se por algum motivo ele não estiver conectado à Internet, a Internet não funcionará em todos os dispositivos que estão conectados ao roteador. A primeira coisa de que os usuários reclamam nessa situação é a falta de acesso à Internet com uma conexão sem fio ativa. É importante entender aqui que o roteador sempre distribui Wi-Fi, mesmo quando a Internet não está conectada a ele.
Quais são os sintomas e sobre o que é este artigo?
Se o roteador não estiver conectado à Internet, em PCs e laptops com Windows instalado, o status da conexão será "Limitada" ou "Sem acesso à Internet". E um ponto de exclamação amarelo perto do ícone de conexão. Vou inserir os dispositivos que estão conectados a este roteador via Wi-Fi ou LAN.
Em dispositivos móveis (Android, iOS), também pode haver um aviso de que a rede não tem acesso à Internet.
Se você prestar atenção ao roteador, o indicador WAN não acenderá ou acenderá em laranja (vermelho).
Em alguns casos, o indicador "Internet" acende normalmente. Por exemplo, verde, mas sem conexão com a Internet. O fato é que este indicador deve piscar quando os dados estão sendo transferidos e tudo está funcionando. E o diodo acende imediatamente após conectar o cabo. Assim, no D-Link DIR-615 e em muitos outros modelos.
Esses LEDs funcionam de maneira diferente em roteadores diferentes. Mas ainda assim aconselho você a prestar atenção a eles.
Mas é melhor, claro, ir para as configurações do seu roteador (isso pode ser feito por meio de um navegador, mais frequentemente em 192.168.1.1 ou 192.168.0.1), e na página principal, onde, como regra, todas as informações são exibidas (incluindo sobre a conexão), visualizar o status da conexão com a Internet (WAN). Vejamos o exemplo de um roteador ASUS.
Se houver um status: "desconectado", "sem conexão", "desconectado", "cabo de rede não conectado" ou algo parecido, consulte o artigo abaixo.
Quando falamos em conectar o roteador à Internet, é claro que apresentaremos a conexão ao provedor. Afinal, é o provedor de Internet que nos fornece acesso à rede mundial de computadores.
Problemas para conectar o roteador à Internet e suas soluções
Existem muitos motivos pelos quais nosso roteador pode se recusar a estabelecer uma conexão com um provedor de Internet. Vamos dar uma olhada nas mais populares que eu e outros usuários mais encontramos. Entre eles:
- Problemas de hardware e restrições de ISP.
- Configurações incorretas de conexão com a Internet (parâmetros WAN).
- Problemas com o cabo de rede do ISP ou com a porta WAN do roteador.
- Roteador quebrado.
A primeira coisa que você deve fazer é reiniciar o roteador. Desligue a energia, espere alguns minutos e ligue-a novamente. Em seguida, verifique o cabo que está conectado à porta WAN.
Bem, então em ordem.
Sem conexão com a Internet do provedor (operadora)
A situação mais típica - eles se esqueceram de pagar pela Internet. Eu mesmo já me deparei com isso mais de uma vez. Dependendo do provedor, a Internet pode parar de funcionar imediatamente ou após algum tempo após o não pagamento da tarifa.
Bem, não é incomum que um provedor tenha algum tipo de problema de hardware ou outra coisa. E a internet simplesmente não funciona. Nesse caso, o motivo não é o roteador. Parece que o provedor está bom, está tudo bem, mas às vezes o acesso à Internet se perde por culpa do provedor. Qualquer equipamento pode quebrar.
Decisão. Certifique-se de ter pago pela internet. Em geral, antes de alterar qualquer configuração e fazer algo, recomendo ligar para o suporte do seu provedor de Internet e relatar o problema. Se eles tiverem problemas técnicos, eles devem estar cientes disso. Em qualquer caso, eles podem ver se sua conexão está ativa, se há alguma restrição, etc.
Se você tiver a Internet por meio de um cabo de rede comum e tiver um PC ou laptop, poderá se conectar diretamente à Internet. E se o problema for no roteador, a Internet deve funcionar diretamente (pode ser necessário configurar uma conexão à Internet em seu computador).
Como último recurso, você pode ir até seus vizinhos e perguntar se a Internet deles funciona. Desde que tenham o mesmo provedor que você. Se não funcionar, ligue para o suporte do provedor e espere até que eles consertem.
Se tudo estiver pago, o suporte diz que não há problemas da parte deles, a Internet funciona diretamente, então o motivo pode estar no roteador.
Devido a configurações incorretas para se conectar ao provedor (WAN)
Na maioria das vezes, esse problema é encontrado durante a primeira configuração do roteador... Escrevi sobre isso em um artigo: ao configurar um roteador, ele escreve "Sem acesso à Internet" ou "Limitado" e não há conexão com a Internet.
Tudo é muito simples aqui. O roteador deve ser configurado estritamente para funcionar com um provedor específico (próprio). Nas configurações do roteador, na seção "Internet", "WAN", etc. (dependendo do modelo), deve-se selecionar o tipo de conexão (IP Estático, IP Dinâmico, PPPoE, PPTP, L2TP) e definir todos os parâmetros emitidos pelo provedor. Só então o roteador poderá estabelecer uma conexão com o provedor e acessar a Internet. Leia mais no artigo: que tipo de conexão especificar ao configurar o roteador.
Esta é a aparência dessas configurações em um roteador ASUS:
No TP-Link:
Importante: verificamos todos os parâmetros de conexão com nosso provedor de Internet!
Além disso, não se esqueça de esclarecer se o seu provedor usa ligação por endereço MAC... Em caso afirmativo, você precisa registrar o endereço MAC do roteador com o provedor ou clonar o endereço do computador ao qual a Internet estava originalmente vinculada.
Reuni minhas instruções para configurar roteadores de diferentes fabricantes nesta página: https://help-wifi.com/instrukcii-po-nastrojke-routerov/
Problemas com a porta WAN do roteador ou cabo de rede (conector)
Acontece que a porta WAN do roteador falha, à qual conectamos a Internet. Por exemplo, após uma tempestade. Ou há um dano no cabo de rede que entra em nossa casa ou apartamento. Normalmente, o contato desaparece no próprio conector. E o roteador simplesmente para de ver o cabo conectado à porta WAN. Eu escrevi sobre isso em detalhes aqui: o roteador não vê o cabo de Internet. A porta WAN não está funcionando.
Já vi uma situação mais de uma vez em que o roteador não reage de forma alguma à conexão de um cabo de rede à porta WAN (o indicador não acende) e, ao mesmo tempo, quando o mesmo cabo está conectado ao computador, a Internet funciona sem problemas. E se o motivo não estiver na porta do próprio roteador (ele funciona com um cabo diferente), o problema provavelmente pode ser resolvido apertando novamente o cabo de rede do provedor. Ou substituindo o cabo (par trançado).
Se a porta WAN não estiver funcionando, geralmente será necessário consertar ou comprar um novo roteador. Existem modelos em que você pode usar uma LAN em vez de uma porta WAN. Ou atualize seu roteador com algum firmware de terceiros (DD-WRT, OpenWrt), que tem a capacidade de reatribuir a porta. Mas isso já é assim.
Roteador quebrado e outros motivos
Talvez o roteador tenha quebrado. Algo com a placa, fonte de alimentação, etc. Você pode, é claro, fazer um reset de fábrica, atualizar o firmware, reconfigurar. Mas, como mostra a prática, raramente ajuda. Se houver uma reação ao conectar o cabo à porta WAN, você especificou todas as configurações corretamente e o provedor está indo bem - e o roteador não se conecta à Internet, você provavelmente terá que substituí-lo.
Se você não conseguiu resolver esse problema, antes de comprar um novo roteador, recomendo que ainda ligue para os especialistas da empresa provedora de Internet. Talvez você não tenha percebido algo, ou ainda existam alguns problemas no equipamento do provedor. Quem sabe alguém acabou de cortar o cabo (por acidente ou propositalmente), que geralmente passa pela entrada e pelo corredor comum do apartamento. Infelizmente, isso também acontece.
