O roteador parou de distribuir a Internet. Como encontrar a causa e eliminá-la?

Quando enfrentamos alguns problemas no processo de configuração de uma conexão à Internet, instalação de um roteador, configuração de Wi-Fi, etc., isso é metade do problema. Nesse caso, fica claro qual poderia ser o motivo. E já por nossa conta, ou seguindo algumas instruções, resolvemos o problema. Mas quando tudo funcionou e, de repente, em um ponto o roteador parou de distribuir a Internet - já é mais difícil aqui. Já que nem mesmo está claro qual é o problema. Qual foi a razão pela qual a Internet parou de funcionar repentinamente. Claro, ao verificar o equipamento, as configurações, usando diferentes opções de conexão, você pode encontrar o motivo e consertar tudo. Isso é o que vamos fazer agora.

Sobre este assunto, é muito difícil fazer uma instrução universal que sirva a todos. Porque o método de conexão à Internet, modems, roteadores, configurações são diferentes para cada pessoa. O roteador para de distribuir a Internet de maneira diferente para todos. E não importa se é um roteador da Rostelecom, Beeline, outro provedor ou o seu pessoalmente. Por exemplo, alguém perde a Internet apenas via Wi-Fi, mas trabalha via cabo. Para alguém, pelo contrário - não funciona via cabo, mas funciona via wi-fi. O problema está em todos os dispositivos ou em alguns. Acontece também que a Internet continua funcionando na conexão do provedor. E acontece que mesmo quando conectado diretamente não funciona. Existem muitas nuances diferentes que são individuais para cada caso.

Imagine uma situação (que provavelmente será muito semelhante à sua) quando nossa Internet estiver conectada a um roteador Wi-Fi (talvez um modem esteja instalado na frente do roteador). A internet pelo roteador funcionou, os aparelhos foram conectados via wi-fi e / ou cabo e receberam acesso à internet. E a certa altura, a Internet por meio do roteador simplesmente parou de funcionar. Normalmente, os sintomas são os seguintes: há uma conexão a uma rede Wi-Fi, ou há um cabo, mas sem acesso à Internet.

Por onde começar?

Precisamos encontrar um motivo. Como a conexão com a Internet geralmente envolve três (ou mais) nós (provedor, roteador, dispositivo que se conecta à Internet), os problemas podem estar em qualquer lugar. Se pudermos descobrir exatamente qual é o problema, podemos corrigi-lo rapidamente.

Para iniciar:

• Ao resolver problemas como este, sempre Eu recomendo começar reiniciando o roteador... Basta desconectar o roteador por alguns minutos e conectá-lo novamente. Talvez, após o download, o roteador comece a distribuir na Internet e o problema seja resolvido.
• Verifique se você pagou pela Internet.
• Além disso, aconselho você a pensar sobre o que o artigo poderia ter feito com que a Internet por meio do roteador parasse de funcionar. Quando aconteceu e o que você fez antes. Talvez tenham mudado alguma configuração, conectado ou desconectado alguma coisa, talvez tenham mudado a tarifa com a operadora, ou a operadora estava fazendo algum trabalho na linha. Ou, por exemplo, houve uma tempestade. Durante uma tempestade, tanto o equipamento do provedor quanto os roteadores costumam sofrer. Já escrevi sobre por que o roteador pode parar de funcionar após uma tempestade.
• Verifique todas as conexões de cabo com o roteador.
• Você pode ligar imediatamente para o suporte do provedor e perguntar se há algum problema da parte deles. Talvez eles confirmem alguns problemas e você não precise perder tempo e esforço procurando a causa e as soluções. E é só esperar até que o provedor conserte os problemas que surgiram em seu equipamento, ou na linha.

Como você encontra o motivo?

1. É necessário excluir problemas no próprio dispositivo. Pode ser um telefone, computador, laptop, tablet, etc. O dispositivo que conectamos ao roteador. Tudo é muito simples aqui. Como regra, pelo menos vários dispositivos estão conectados ao roteador. E se a Internet parou de funcionar em apenas um dispositivo, mas funciona no resto, o motivo está especificamente neste dispositivo. Você precisa verificar quais são os sintomas e encontrar uma solução para um problema específico em nosso site (por meio de uma pesquisa no site) ou na Internet. Já disse o que fazer se a Internet não funcionar em dispositivos Android e quando o iPhone ou iPad não se conectar à Internet. Existem muitas instruções separadas para resolver esses problemas no Windows. Eles podem ser encontrados na seção Solução de problemas.
2. É necessário eliminar problemas no roteador. É possível que o roteador tenha parado de distribuir a Internet devido a uma pane ou algum tipo de falha de software. Os roteadores, como qualquer outra técnica, tendem a falhar. Primeiro, você só precisa reiniciar o roteador (desligando a energia por alguns minutos). Se a reinicialização não ajudar, a Internet não funciona em todos os dispositivos, então o motivo está no roteador ou no provedor de Internet.
   Se o suporte do provedor não disser nada específico ou disser que não há problemas, você precisará excluir o roteador da rede conectando-se diretamente à Internet. Mas isso requer um computador. Basta conectar o cabo do provedor (modem) ao computador. Pode ser necessário configurar uma conexão de Internet no seu computador, isso depende do provedor. Você pode verificar com eles todas as configurações. Se a Internet funciona diretamente, isso significa algo com o roteador (em algum lugar em 95% dos casos). Se não funcionar, você precisa entrar em contato com o provedor.
   Outra opção é redefinir as configurações do roteador e reconfigurar. Mas apenas se você tiver certeza de que pode reconfigurar seu roteador corretamente. No máximo, temos muitas instruções sobre esse tópico em nosso site.
3. É necessário excluir problemas do lado do provedor. Eu escrevi acima como fazer isso. Simplesmente conectamos a Internet diretamente ao computador. O único ponto é que nem todos podem configurar corretamente a conexão com a Internet (se necessário para o seu provedor). E verifica-se que a Internet no computador não funciona (mesmo sem um roteador). Além disso, não se esqueça de que alguns provedores são vinculados por endereço MAC. E a Internet pode estar ligada ao endereço MAC do seu roteador, não ao seu computador. E, portanto, não funcionará com uma conexão direta a um PC.

Espero que você tenha conseguido encontrar o culpado e entender por que a conexão com a internet desapareceu repentinamente.

Conclusões: se algo acontecer com o provedor, é só esperar. Se a Internet não funciona em um dispositivo específico, estamos procurando soluções para um dispositivo específico. Se a Internet parou de funcionar através do roteador (em todos os dispositivos), mas está tudo bem com o provedor (diretamente), você precisa verificar o roteador e ver suas configurações.

A seguir, veremos alguns pontos com mais detalhes.

O que fazer se o roteador parar de distribuir a Internet via Wi-Fi?

Isso significa que o problema de se conectar apenas via wi-fi. A Internet funciona através de um cabo do roteador (sem iniciar uma conexão de Internet no computador!).

Pode haver dois casos aqui:

1. Quando os dispositivos não encontram uma rede Wi-Fi.
2. Quando os dispositivos encontram uma rede Wi-Fi, uma conexão é feita, mas a Internet não funciona.

Destaques: Talvez a rede Wi-Fi seja desativada por um botão no roteador. Talvez as configurações do roteador tenham sido desativadas e agora o nome da rede tenha mudado para o nome de fábrica e você simplesmente não perceba sua rede. O roteador não consegue se conectar à Internet por algum motivo. Falei sobre isso em detalhes em um artigo separado: O roteador não distribui a Internet via Wi-Fi. O que fazer?

E mais algumas instruções separadas:

• O roteador Asus não distribui a Internet por uma rede wi-fi.
• TP-Link: Wi-Fi não funciona. O roteador não distribui a rede Wi-Fi.
• Por que o roteador Tp-Link não distribui a Internet via Wi-Fi?

Preste atenção aos indicadores no próprio roteador. Na minha foto abaixo, está tudo ok: estou conectado à Internet, o wi-fi está distribuindo.Indicador WAN (Internet) e Wi-Fi. Por seu comportamento, você pode entender qual é o motivo. Quando a rede Wi-Fi está totalmente desabilitada no roteador, o indicador Wi-Fi não acende. Os modos do indicador devem ser descritos nas instruções do seu roteador. Aqui está a instrução para TP-Link: Indicadores (lâmpadas) em um roteador TP-Link. Quais devem estar ligados, piscando e o que eles significam?

O roteador não distribui a Internet, mas a Internet funciona através da rede do provedor

É sobre isso que escrevi acima. Quando a Internet não funciona através do roteador, e quando o cabo está conectado do provedor diretamente ao computador, há acesso à Internet.

Nesse caso, a primeira coisa que recomendo é passar por estes pontos:

1. Reinicialize o roteador.
2. Verificando a conexão do cabo à porta WAN do roteador.
   Você pode puxar o cabo e inseri-lo de volta.
3. Observe o indicador WAN. Dependendo do roteador, ele pode ter uma aparência e funcionar de forma diferente. Mas geralmente tem três modos: desligado - o cabo não está conectado à porta WAN. Aceso - o cabo está conectado. Piscando - transferência de dados em andamento. Em roteadores TP-Link (talvez não apenas neles), quando o cabo está conectado, mas o roteador não está conectado à Internet, o indicador WAN acende em laranja.
   Há momentos em que o cabo do provedor para a porta WAN do roteador está conectado, mas o roteador não o vê. O indicador está apagado. Enquanto o computador vê o mesmo cabo e a Internet funciona. O problema neste caso pode ser tanto com a porta WAN do roteador (pode queimar) quanto com o próprio cabo e o equipamento do provedor (é preciso ligar para os masters). Mais informações sobre esse tópico podem ser encontradas no artigo O roteador não detecta o cabo da Internet. A porta WAN não está funcionando.
4. Você precisa verificar as configurações para conectar-se à Internet (provedor) na interface da web do roteador. Talvez eles tenham voado. Ou, em geral, todas as configurações do roteador desapareceram. Eu tive isso recentemente. Você precisa ir para as configurações do roteador e definir os parâmetros para se conectar à Internet. Tipo de conexão, etc. Todas essas configurações podem ser verificadas com seu ISP. Por exemplo: em roteadores TP-Link, essas configurações podem ser verificadas na seção Rede - WAN. Ou Rede - Internet (na nova interface da web).
   É muito importante especificar todos os parâmetros corretamente! Caso contrário, o roteador não será capaz de estabelecer uma conexão com a Internet e distribuí-la para seus dispositivos. Você também pode ler o artigo: por que o roteador não se conecta à Internet.

Se você conseguiu descobrir e resolver seu problema - ótimo! Você pode dizer nos comentários qual problema você teve e como exatamente você o resolveu. Acho que sua experiência será útil para muitos.

Se meu artigo não ajudou, o problema continua, então você pode deixar um comentário no qual descrever em detalhes todas as nuances, anexar fotos / screenshots, e tentarei ajudá-lo.

Assista o vídeo: Como Configurar Qualquer Modem ou Roteador - AULA REDES (Pode 2024).