Olá! Recentemente, um roteador quebrou, comprei um novo, configurou wi-fi (o nome e outros parâmetros permaneceram os mesmos do antigo), após o qual apareceu o seguinte problema: a desconexão no laptop desaparece, às vezes um ponto de exclamação aparece perto do ícone wi-fi, às vezes não. Além disso, isso ocorre em períodos, ou seja, meia hora é um buggy - meia hora está tudo bem, e assim por diante em um círculo.
Lançado o solucionador de problemas - na maioria das vezes a mensagem "servidor dns não está respondendo" aparece, às vezes "a conexão do roteador ou ponto de acesso do modem a cabo para a Internet está interrompida."
Na maioria das vezes, o problema aparece quando eu começo a carregar mais a rede (eu ligo a transmissão de vídeo ao vivo, por exemplo). Às vezes eu desapareço da lista de dispositivos conectados ao roteador (se houver um ponto de exclamação), mas na maioria das vezes escrevo que tenho uma conexão. Em outros dispositivos, esse problema não chega nem perto.
Se alguma coisa, laptop Dell Inspiron, sistema operacional - Windows 10, roteador - Mercusys.
Fiz o seguinte:
- reiniciou o roteador e laptop
- alterou as configurações de DNS no laptop (instalado 8.8.8.8 e 8.8.4.4)
- várias vezes excluiu a rede da memória e reconectou
- atualizou todos os drivers
- hardware testado e software baixado pelo SupportAssist do site oficial da Dell - tudo está limpo
Nada ajuda! Pode haver um problema com o adaptador wi-fi embutido? E que outras soluções existem?
Obrigado!
Responda
Olá. Obrigado por uma descrição detalhada do problema.
A primeira coisa que recomendo fazer (além do que você já fez): redefinir as configurações de rede do Windows 10 e aplicar as dicas deste artigo: Wi-Fi está desligado no Windows 10. A conexão Wi-Fi do laptop cai.
Não acho que o problema seja com o laptop. Afinal, o Wi-Fi começou a desaparecer imediatamente após a substituição do roteador. Mas por outro lado, porque o resto dos dispositivos funcionam bem.
Normalmente, quando a Internet desaparece em momentos de aumento da carga da rede, o problema está no roteador. Já que ele não consegue lidar com essa carga. Mas a Internet nesses momentos para de funcionar em todos os dispositivos. Como regra, antes de reiniciar o roteador.
Algumas questões:
- Qual é o modelo do seu roteador Mercusys?
- A conexão com a Internet não desliga quando o laptop é conectado a outras redes?
- Em quais dispositivos você já testou? Você já tentou carregar a rede de outros dispositivos?
Tente seguir o que escrevi acima. Se não ajudar, responda a essas três perguntas e pensaremos melhor.
08.06.18
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Perguntado por Evelina
