Olá. Recentemente me deparei com o fato de que não há Internet em casa, o indicador do roteador estava vermelho, o que geralmente acontece quando não há Internet, embora tenha sido pago no dia anterior. Liguei para o serviço do provedor de internet, para saber por que não tem rede, falaram para reiniciar o roteador, não adiantou, prometeram ligar para o mestre, ele geralmente não entra em casa, mas trabalha com fios na rua.
Então eu nem sabia se ele veio ou não, mas depois de algumas horas, percebi que o indicador no roteador ficou verde e resolvi verificar. Meu telefone se conectou a ele, mas infelizmente não há Internet. E no computador mostra que não há Internet. Muito estranho. Tirei o fio, que é "responsável" pela Internet, e conectei à unidade de sistema do computador e, como descobri, a Internet está apenas no computador.
Tentei redefinir o roteador para as configurações de fábrica, nada adiantou. Ao mesmo tempo, é muito estranho que, se você remover o cabo de Internet do roteador, mas ainda deixá-lo ligado no telefone, isso mostra que há uma rede Wi-Fi disponível à qual você pode se conectar especificando sua senha, mas ainda não há Internet.
Tudo isso é confuso, enfim direi que a Internet só está no computador, sem o roteador funcionando, e o wi-fi propriamente dito está lá quando o roteador está ligado, mas o computador não se conecta e o telefone se conecta, mas ainda não há Internet. Acho que o problema está no roteador, ou o assistente reconfigurou algo que não consigo descobrir. Desculpe, não posso escrever brevemente. Desde já agradeço, espero que me ajudem, senão nem sei como explicar meu problema ao mestre.
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Olá. Anna, para desvendar um pouco sua situação atual, vou explicar uma coisa.
O roteador sempre distribui a rede Wi-Fi imediatamente após ligá-lo. Mesmo quando a Internet não está conectada a ela ou a conexão com o provedor não está configurada. Mas essa rede WI-FI sem acesso à internet. Como no seu caso. Não há nada de estranho nisso. Deve ser assim.
O indicador no roteador acende em vermelho quando não há conexão com a Internet. O roteador não pode se conectar ao ISP. Devido a configurações, problemas com o provedor, falhas de hardware, cabo, etc. Você não escreveu o fabricante e o modelo, mas provavelmente você tem um roteador TP-Link. Já escrevi sobre isso: por que no roteador TP-Link o indicador de Internet (WAN) está laranja. Até que o indicador WAN (Internet) esteja aceso / piscando em verde, a Internet nos dispositivos não funcionará.
Se a sua Internet funciona por meio de um cabo e apenas em um computador com conexão direta, não por meio de um roteador, o problema é improvável por parte do provedor. Provavelmente significa algo com um roteador. Ou nas configurações, ou é uma avaria do próprio hardware. Portanto, a Internet está apenas no computador.
Você escreveu que tentou redefinir as configurações do roteador. Tente novamente, de acordo com as instruções: como realizar uma reinicialização completa em um roteador Tp-Link.
Mas depois de restaurar as configurações de fábrica, o mais importante é reconfigurar e configurar corretamente o roteador para se conectar ao provedor. Verifique com o seu provedor o tipo de conexão e todas as configurações. Não há necessidade de configurar nada (a rede Wi-Fi não conta) apenas em um caso - quando o tipo de conexão "IP dinâmico" é usado sem vinculação por endereço MAC. Se as configurações do roteador estiverem incorretas, ele não poderá se conectar à Internet. E a Internet via Wi-Fi não funcionará. Bem, por cabo do roteador.
Se tudo estiver em ordem com as configurações, mas a Internet não funcionar através do roteador, então vejo apenas duas opções: chamar especialistas, deixá-los procurar o motivo ou tentar trocar o roteador.
03.06.18
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Questionado por Anna
