Um dos problemas mais comuns que provavelmente todos os usuários de redes sem fio enfrentam é quando não há conexão com a Internet via wi-fi. Laptop, PC, smartphone, tablet, TV, etc. estão conectados à rede Wi-Fi, mas a Internet não funciona. Soa familiar? O problema é, obviamente, muito ambíguo, uma vez que a razão pode ser qualquer coisa e, portanto, as soluções podem ser muito diferentes.
Nesse caso, o culpado pode ser o ponto de acesso (o próprio roteador, o provedor de serviços de Internet) ou o cliente (o dispositivo que você está conectando). Qualquer dispositivo pode ser um cliente. Considerarei primeiro algumas soluções genéricas, que estão principalmente relacionadas a encontrar a causa, verificar o roteador e resolver o problema no ponto de acesso. Além disso, consideraremos separadamente o problema de conexão à Internet via Wi-Fi em laptops (Windows), bem como em telefones e tablets (Android, iOS).
Em relação aos sintomas deste problema, e ao que parece, tudo é muito simples aqui. O próprio dispositivo se conecta à rede Wi-Fi sem problemas, mas não há conexão com a Internet. Dependendo do dispositivo e do sistema operacional, pode haver diferentes erros e ícones próximos aos ícones que indicam o status da conexão. Por exemplo, em alguns dispositivos Android, o ícone de conexão Wi-Fi pode estar esmaecido. Ou uma mensagem de que a Internet não está funcionando. Em computadores com Windows 10, Windows 8 e Windows 7 instalados, um ponto de exclamação amarelo aparecerá ao lado do ícone de conexão. E haverá uma mensagem "Sem acesso à Internet", "Limitado" ou "Sem conexão à Internet, seguro". Em qualquer caso, nos navegadores, ao tentar abrir um site, haverá um erro. Os programas e vários serviços que precisam de acesso à rede não funcionarão.
Sem conexão com a Internet via roteador Wi-Fi
Alguns pontos importantes:
- Se você estava conectado a alguma rede Wi-Fi aberta, gratuita ou fechada, mas essa rede não é sua e a Internet parou de funcionar repentinamente, nesse caso, provavelmente, o problema está no lado do próprio ponto de acesso. Talvez haja algum tipo de falha, você não pagou pela Internet ou simplesmente foi bloqueado. Conecte-se a uma rede diferente ou reinicie o dispositivo e tente novamente mais tarde.
- Se a rede for sua, primeiro você precisa reiniciar o roteador. Talvez isso resolva o problema do acesso à Internet. Basta desconectar o roteador por um minuto e conectá-lo novamente.
- Se você estiver se conectando através do roteador e a conexão com a Internet for perdida em todos os dispositivos, certifique-se de que não haja problemas por parte do provedor. Talvez eles tenham algum tipo de problema técnico ou você simplesmente não pagou pela Internet. Ligue para o suporte e verifique se há algum problema. Você pode conectar o cabo diretamente ao computador e tentar se conectar à Internet.
- Verifique as conexões do cabo com o roteador. Principalmente o cabo do provedor, que se conecta à porta WAN. Preste atenção ao indicador de Internet no roteador. Deve piscar. Em modelos mais novos da TP-Link, por exemplo, quando o roteador perde a conexão, o indicador acende em laranja.
Mais detalhadamente neste tópico, escrevi no artigo: o roteador não distribui a Internet via wi-fi.
Importante! No caso de a conexão com a Internet através de uma rede Wi-Fi ser perdida simultaneamente em todos os aparelhos que estão conectados à mesma rede, então o problema é justamente com o roteador ou com o provedor.
Acima, descrevi um lado desse problema - o roteador e o ISP. A seguir, consideraremos possíveis problemas e soluções do lado do cliente. Dispositivos nos quais não há conexão com a Internet. Dado que existe uma ligação a uma rede Wi-Fi e a Internet a partir desta rede funciona em outros dispositivos.
O problema está no laptop. Windows 10, 8, 7
Se possível, conecte seu laptop ou PC a outra rede Wi-Fi. Veja se haverá acesso à Internet. Acontece que quando um ícone amarelo com um ponto de exclamação aparece no computador ao lado do ícone do Wi-Fi, então pode já haver algo. Não há razão e solução definitivas.
No Windows 10 e 8, o status da conexão será "Limitada" e no Windows 7, você verá "Sem acesso à Internet".
Acho que não adianta escrever sobre soluções novamente. Para este erro, já preparei duas instruções grandes e detalhadas com muitas soluções. Apenas dando links.
- Limitado no Windows 10 e no Windows 8 - https://help-wifi.com/reshenie-problem-i-oshibok/podklyuchenie-ogranicheno-v-windows-10-po-wi-fi-i-setevomu-kabelyu/
- Sem acesso à Internet no Windows 7 - https://help-wifi.com/reshenie-problem-i-oshibok/bez-dostupa-k-internetu-v-windows-7-pri-podklyuchenii-po-wi-fi- seti /
Um desses artigos deve ajudá-lo a resolver seu problema. Verifique as configurações de IP e DNS, desabilite antivírus, habilite o modo de compatibilidade FIPS.
Se não houver conexão no seu telefone ou tablet. Android e iOS
Por experiência própria, posso dizer que em dispositivos Apple, no iPhone e no iPad, esse problema ocorre muito raramente. Eu nem mesmo vi esses casos. Se o seu smartphone ou tablet da Apple estiver conectado a uma rede Wi-Fi, mas a Internet não funcionar, o motivo provavelmente está no roteador ou provedor. O IPhone e o iPad costumam ter problemas quando não veem nenhuma rede Wi-Fi, escrevi sobre isso aqui.
Quanto aos smartphones e tablets no Android, então existe esse problema. Mesmo que outros dispositivos tenham acesso à Internet, o Android pode não ter. Isso geralmente é acompanhado por um ícone de Wi-Fi cinza. Escrevi detalhadamente sobre esse problema em um artigo separado: por que o Wi-Fi acende em cinza em vez de azul em um smartphone ou tablet Android.
A causa mais comum são as configurações de proxy, hora e data, aplicativos como "Freedom" e até vírus. Também escrevi sobre isso no artigo: por que a Internet via Wi-Fi não funciona em um tablet ou smartphone Android.
Resumindo, posso dizer que o acesso à Internet está na maioria das vezes ausente devido a alguns problemas com o roteador ou com a própria Internet. Não se esqueça que o provedor também pode ter problemas técnicos. O próprio fato de se conectar a uma rede Wi-Fi não significa que haja uma conexão com a Internet.
