Como parte deste artigo, quero considerar soluções para vários problemas que você pode encontrar ao conectar seu iPhone ou iPad a uma rede Wi-Fi. Costumo encontrar perguntas nos comentários: "o que fazer se o iPhone não se conecta ao Wi-Fi", "por que o iPad não se conecta à rede doméstica" ou "por que a Internet não funciona após a conexão à rede Wi-Fi". Hoje tentarei responder a essas e outras perguntas em detalhes.
Uso um iPhone há pouco mais de um ano, tenho um iPad há mais de 3 anos e nunca tive problemas para me conectar a redes wireless. É verdade que não costumo me conectar a novas redes. Basicamente, meus dispositivos estão sempre conectados à minha rede Wi-Fi doméstica ou eu uso a Internet móvel. Acontecia que a Internet simplesmente não funcionava, mas estava em todos os dispositivos e o problema estava no roteador ou provedor.
As cidades agora estão cheias de redes wi-fi. Em lojas, cafés, clubes, hotéis, metrôs ou simplesmente redes sem fio abertas nas ruas da cidade. E na maioria das vezes, o iPhone não se conecta a essas redes. Embora não seja incomum ter problemas para se conectar a roteadores domésticos. Também percebi com frequência mensagens de que o iPhone não deseja se conectar a redes sem fio no metrô. Dá uma mensagem dizendo "Conexão insegura". Também tentaremos descobrir com isso.
Acho que este guia funcionará para todos os modelos de telefone (iPhone 7, iPhone 6, 5, 5S, etc.) e tablets Apple. Também não há grande diferença no tipo de roteador que você tem: Mikrotik, TP-Link, D-Link, ASUS, etc. É verdade, de acordo com minhas observações, os dispositivos móveis da Apple não são muito amigáveis com roteadores Mikrotik. Se tiver problemas para se conectar à rede de outra pessoa, não será possível alterar as configurações do roteador. E isso pode ser necessário.
Veremos soluções para os seguintes problemas e erros:
- Erro no iPhone ou iPad: "Falha ao conectar à rede." Provavelmente um dos mais populares. Ou quando a conexão demora muito (constantemente). O ícone está girando ao lado do nome da rede.
- Quando a mensagem "Senha inválida" for exibida ao conectar-se ao Wi-Fi.
- Sem conexão Wi-Fi e erro "Rede insegura" ou "Conexão insegura". Incluindo o metrô.
- Quando o botão Wi-Fi está inativo. Não consigo ligar o Wi-Fi no meu iPhone.
- Existe uma ligação à rede sem fios, mas a Internet não funciona e a inscrição "Sem ligação à Internet".
- Resolvendo o problema quando o iPhone não se conecta automaticamente à rede Wi-Fi.
- Não consideraremos o problema quando nosso dispositivo iOS não detectar uma ou todas as redes Wi-Fi. Como já escrevi instruções detalhadas sobre este tópico: o que fazer se o iPhone (iPad) não vê a rede Wi-Fi. Posso dizer imediatamente que, se o dispositivo não encontrar uma única rede e não houver cobertura, isso quase sempre é uma falha de hardware que precisa ser reparada em um centro de serviço.
- Muitas pessoas também reclamam que o iPhone não se conecta à rede Wi-Fi do laptop. Isso pode ser encontrado ao distribuir a Internet de um computador. Acho que neste caso não se trata do telefone ou tablet, mas sim de configurar o ponto de acesso no próprio computador. Eu escrevi sobre a solução para este problema aqui.
Principalmente:
- Reinicie seu dispositivo iOS. Pressionando e segurando a tecla Home e o botão Power ao mesmo tempo. Reinicie também o roteador (desconecte e ligue) se você tiver acesso ao roteador. Tente conectar de acordo com as instruções: como conectar o iPad à Internet via Wi-Fi. É o mesmo no iPhone. Se este método não ajudar, então procuraremos uma solução mais adiante.
- Descubra qual é o problema. Para fazer isso, tente conectar outro dispositivo à sua rede (ou de outra pessoa). Vários são possíveis. Veja se a internet funciona com eles. Se outros dispositivos também apresentarem problemas de conexão ou acesso à Internet, o problema está no roteador ou no provedor de Internet. Descreverei algumas das configurações do roteador abaixo no artigo. Além disso, tente conectar seu iPhone a uma rede diferente. Se ele não se conectar a nenhuma rede Wi-Fi, redefina as configurações de rede (mais sobre isso abaixo no artigo).
Tentando "esquecer a rede" no iPhone / iPad e reconectar ao Wi-Fi
A função "Esquecer esta rede" geralmente ajuda a eliminar vários problemas de conexão. Especialmente, este método é relevante no caso em que o dispositivo não se conecta após alterar as configurações do roteador. Por exemplo, depois de alterar a senha da rede Wi-Fi. E o erro "Falha ao conectar-se à rede" aparece ou há uma conexão permanente.
Basta acessar as configurações de Wi-Fi e clicar na rede com problema. Em seguida, clique em "Esquecer esta rede" e confirme a ação clicando no botão "Esquecer".
Depois disso, tente se reconectar usando a senha.
Fazemos uma redefinição completa das configurações de rede em um dispositivo iOS
Outra solução que remove completamente todas as configurações de rede do iPhone e permite que você se livre de muitos problemas relacionados à conexão com a Internet e restaure o Wi-Fi gratuito.
Nas configurações, abra a seção "Geral" - "Redefinir" e clique em "Redefinir configurações de rede". Em seguida, confirmamos o reset.
Depois disso, você pode tentar conectar seu iPad, iPhone à rede Wi-Fi. Se o problema persistir e ele não quiser se conectar, então provavelmente o problema está nas configurações do roteador (que, espero, você já reiniciou).
O que você pode tentar alterar nas configurações do roteador?
Nas configurações do seu roteador, você pode tentar alterar os seguintes parâmetros: região, modo de operação, canal, largura do canal, tipo de criptografia.
Para fazer isso, vá para as configurações do roteador. Quase todos esses parâmetros podem ser alterados na seção com as configurações de Wi-Fi. Vou mostrar usando o exemplo de um roteador TP-Link.
Appel recomenda definir os seguintes parâmetros:
- Região: defina sua região. Em alguns casos, definir a região dos EUA ajuda.
- Modo (modo): Para uma rede de 2,4 GHz - 802.11b / g / n (misto). Para 5 GHz - 802.11a / n.
- Canal: automático. Como experiência, você pode colocar um canal estático. Mas não superior a 11.
- Largura do canal: automático ou 20 MHz.
Tipo de autenticação WPA / WPA2-Personal e criptografia AES.
Após alterar os parâmetros, não se esqueça de salvá-los e reiniciar o roteador.
Se o iPhone não se conectar ao roteador Wi-Fi e disser que "Senha inválida"
Aqui está outro erro comum:
Nesse caso, aconselho você a verificar a senha primeiro. Já que provavelmente você está realmente digitando a senha errada. Observe que a senha diferencia maiúsculas de minúsculas (maiúsculas e minúsculas são letras diferentes). Você pode ver a senha em outro dispositivo ou nas configurações do roteador. Escrevi sobre isso no artigo: como descobrir sua senha de Wi-Fi ou o que fazer se você esquecer sua senha.
Se você tiver certeza de que está inserindo tudo corretamente, mas o iPhone ainda disser que a senha está incorreta, você pode tentar definir uma senha diferente nas configurações do roteador. Coloque um número simples de 8 dígitos. Configurações de segurança: WPA2 (AES).
Aviso: "Rede insegura"
Este é apenas um aviso que você pode ver no seu iPhone quando conectado a uma rede Wi-Fi insegura. Ao clicar na própria rede, aparecem recomendações de segurança. Este recurso apareceu no iOS 10.
Se esta for sua rede doméstica, é claro que defina uma senha para ela. Se a rede não for sua, você pode simplesmente usar a conexão. Mas lembre-se, isso não é totalmente seguro.
"Sem conexão com a Internet" no iPhone e iPad
No caso de o dispositivo móvel se conectar à rede com êxito, mas os sites do navegador não abrirem e os programas não conseguirem acessar a Internet, o motivo provavelmente está no lado do ponto de acesso. Também perto do nome da rede pode haver uma inscrição "Sem conexão com a Internet".
Verifique se a Internet está funcionando em outro dispositivo conectado por meio do mesmo roteador. Se não, consulte o artigo: por que a Internet via Wi-Fi e cabo não funciona através de um roteador. Se tudo estiver bem nos outros dispositivos, o problema com o Wi-Fi é apenas no iPhone, então primeiro o reiniciamos. Se isso não ajudar, redefina as configurações de rede (escrevi sobre isso acima).
Atualizar: você pode tentar registrar servidores DNS estáticos nas configurações do iOS.
Excluir configuração VPN no iPhone
Atualizar: Se você tiver uma VPN configurada em seu telefone ou tablet (possivelmente por meio de um aplicativo), o perfil VPN criado nas configurações pode causar muitos problemas diferentes de conexão com a Internet. O ícone do Wi-Fi pode não aparecer após a conexão. A Internet só funciona em uma rede celular, mas não em Wi-Fi. Acontece que não há acesso à Internet apenas em alguns aplicativos. Por exemplo, Viber, WhatsApp, FaceTime. E no Safari, a Internet funciona e sites são abertos.
Você precisa ir para as configurações e excluir o perfil VPN. Vá para a seção O principal – VPN... Selecione um perfil (clicando em (i)) e exclua-o.
Exclua todos os perfis que estão lá.
Soluções para outros problemas de Wi-Fi
Vamos dar uma olhada em mais dois casos:
- O Wi-Fi não liga. Interruptor inativo. O site da Apple o aconselha a redefinir as configurações de rede. Como fazer isso, escrevi em detalhes acima no artigo. Se a reinicialização não ajudar, você pode tentar fazer uma reinicialização completa do dispositivo. Mas provavelmente você terá que entrar em contato com um centro de serviço. Uma vez que isso indica uma falha do próprio módulo Wi-Fi no telefone ou tablet.
- Por que meu iPhone não se conecta ao Wi-Fi automaticamente? Provavelmente, é algum tipo de falha. Uma vez que o telefone sempre tenta se conectar automaticamente a uma rede sem fio conhecida à qual já está conectado. Só posso aconselhar você a esquecer a rede necessária na configuração (para mais detalhes sobre como fazer isso, escrevi acima) e se reconectar à rede.
Também gostaria de dizer algumas palavras sobre as redes Wi-Fi públicas e de outras pessoas. Quando não podemos conectar nosso iPhone ou iPad a essa rede Wi-Fi, precisamos entender que algum tipo de bloqueio pode estar configurado lá (por exemplo, vinculação por MAC), ou seu dispositivo simplesmente foi bloqueado lá. Como não temos acesso às configurações do ponto de acesso, tudo o que podemos fazer é redefinir as configurações de rede no seu dispositivo.
Tentei considerar todos os casos mais populares e frequentes encontrados por proprietários de dispositivos móveis da Apple. Se você tiver qualquer outro problema, ou conhecer outras soluções de trabalho, escreva sobre isso nos comentários. Boa sorte!
